IT Consulting

Modelo de gobierno. Gestión de demanda. Modelos operativos y de gestión. Mapa de sistemas. Selección de tecnologías. Diseño de soluciones.
COBIT / ITIL expertise

Software

Diseño y desarrollo de sitios web. Diseño y desarrollo de e-commerce. Desarrollo de soluciones a medida. Desarrollo de aplicaciones mobile. Solución de cobro online (PagoMisReservas).
Soluciones especificas de Turismo.

Smart Teams

Project Management. Scrum Master. Análisis funcional. Testing, Calidad.
Metodologías ágiles y tradicionales.

Infraestructura

Sistemas de telefonía. Centrales Telefónicas. IVR’S. Seguridad, Firewall. Redes de datos. Hosting, dimensionamiento.
Networking.

Smart Solutions

Transformación digital. Análisis de información. Gestión de performance. Tableros de gestión. Business Intelligence.
Power BI

Process Management

Optimización de procesos. Rediseño de organizaciones. Modelos operativos y de gestión. Gobierno de procesos. Oficinas de procesos. Control de riesgos operativos.
Lean / Design Thinking.

Customer Experience

Customer Journey. Estrategia de canales. Arquetipos y perfiles. User Experience. Service Design. Gestión de métricas.

Soluciones

Servicio de Call Center integral. Servicio de gestión de consultas, Help. Desk. Herramientas integrales para Redes Sociales – Chat – WhatsApp. Desarrollo de manual de respuestas predeterminadas. Bots.

Change Management

Asimilación del cambio. Análisis del impacto. Gestión de Stakeholders. Gestión del conocimiento. Training Factory. Adopción de tecnologías.